このたびファーストトレードでは、Googleが提供するAI搭載の情報整理ツール「NotebookLM」を活用した、社内向けチャットボットをリリースいたしました。
NotebookLMは、従来の検索エンジンやチャットAIとは異なり、ユーザーがアップロードしたドキュメントやレポートなど、指定した情報ソースのみに基づいて回答を生成する点が大きな特長です。
今回のチャットボットは、管理部に日々寄せられる社内からの多種多様な問い合わせに対し、蓄積されたQ&Aデータや社内書類をNotebookLMに読み込ませることで、迅速かつ正確な回答を可能にすることを目的としています。これにより、回答までの時間短縮と管理部の業務負担軽減が期待されます。
当社では全社的にAIツールの活用を推進しており、本取り組みもその一環として、業務効率化を目指すものです。社内業務の最適化を図ることで、お客様と向き合う時間の創出につなげ、カスタマーサポートのさらなる充実を目指してまいります。